Jeśli kiedykolwiek grałeś w pokera w kasynie lub w publicznym salonie gier, grałeś w grę z „profesjonalnym” krupierem – kimś, kogo zadaniem jest sprawiedliwe i uczciwe rozdawanie kart oraz prawidłowe prowadzenie gry.
Podobnie jak członkowie każdego zawodu, dealerzy pokerowi różnią się znacznie pod względem umiejętności, dumy z wykonywanej pracy oraz stylu. Jednym z obszarów, w którym wszyscy dilerzy muszą się wyróżniać, jest umiejętność radzenia sobie z nadużyciami, ponieważ niestety wielu graczy nadużywa dealerów, gdy nie ma ku temu powodu.
Gracze w pokera lubią winić za swoje wyniki wszystkich oprócz siebie, a niebiosa pomagają krupierowi, którego idealne losowe rozdanie karty na riverze nie pomaga niektórym graczom połączyć się podczas ich dobierania. Przeklinanie, rzucanie kartami i obelgi słowne są dość powszechne, prawdopodobnie dlatego, że gracze, którzy je znęcają, nie mogą uciec od takiego zachowania nigdzie indziej.
Więcej: Wszystko, co musisz wiedzieć o pokerze
Dwie kategorie błędów sprzedawcy
Nie jestem jednym z oprawców. Nigdy nie rzucałem kartami w krupiera, nigdy nie przeklinałem krupiera i nigdy nie winiłem krupiera za serię złych kart. Jednak nawet dla dobrze wychowanej osoby, takiej jak ja, pojawiają się sytuacje, w których wymagane jest coś innego niż uśmiech lub napiwek. Ogólnie sytuacje te należą do jednej z dwóch kategorii:
1) Krupier, który jest w stanie dobrze radzić sobie z rozdaniem, nie jest skoncentrowany i popełnia błąd, który potencjalnie wpływa lub ma wpływ na wynik rozdania; lub,
2) Stosunkowo nowy dealer ma nad głową i popełnia błąd za błędem.
Kiedy błąd kategorii pierwszej kosztuje mnie pulę, nie jestem zadowolony, ale nadal nie wybucham, ponieważ zdaję sobie sprawę, że nie zawsze wykonuję perfekcyjnie każdą funkcję. Zwykle po prostu wyjaśniam dealerowi, co zrobił źle, i proszę, aby ponownie nie popełniał tego błędu.
Jeśli dealer zareaguje profesjonalnie, uważam, że incydent został zamknięty. Jeśli krupier zaczyna okazywać mi „nastawienie”, gdy byłem uprzejmy i profesjonalny, nie wdaję się w kłótnię, której nie mogę wygrać. Wzywam pracownika, wyjaśniam, co się właśnie wydarzyło, i że dealer nie wydaje się być zainteresowany konstruktywną krytyką.
Fajne, racjonalne skargi są bardziej wiarygodne
Pracownicy na podłodze muszą cały czas słuchać skarg sprzedawców.
Inną rzeczą, jaką możesz zrobić, aby zwiększyć swoją wiarygodność wśród pracowników hali, jest czasami komentowanie, kiedy dealer wykonuje świetną robotę. Uderzanie krupiera, który wyróżnia się spośród innych, kogoś, kto ma ostateczną kontrolę nad stołem, jest zawsze przyjemnością. Chociaż są przyjaźni z graczami, wydają się być wytrawnymi profesjonalistami, prowadząc grę w sposób, w jaki krupier powinien prowadzić grę, egzekwując zasady bez wchodzenia w podróż władzy.
Możesz łatwo otrzeć się o dobrego krupiera i opuścić kasyno, ale z naszego doświadczenia wynika, że jeśli zbudowałeś silne relacje z personelem kasyna, możesz na coś narzekać. Tak więc w istocie, kiedy dealer wykonuje dobrą robotę, powiedz mu komplement lub powiadom szefa działu.
Pozytywne opinie dają pozytywne rezultaty
Nie mówię, że powinieneś oferować nieszczere komplementy tylko po to, by zdobyć reputację, ale prawdopodobnie okaże się, że jeśli od czasu do czasu otworzysz usta, aby zrobić coś innego niż dziwka i narzekanie, zostaniesz potraktowany poważniej niż zwykły jęk.
Sytuacje z kategorii drugiej są mniej powszechne, ponieważ nowi dilerzy zdobywają doświadczenie, a ci, którzy zwykle nie zajmują się transakcjami zbyt długo. Kiedy ostatnio grałem w turnieju no-limit hold’em, napotkałem trudny pojedynek, tak trudny, że był to dla mnie nowy obszar i nie sądzę, że poradziłem sobie z nim dobrze. Mam nadzieję, że możesz skorzystać z tego, co odkryłem w następstwie.
Weszliśmy dość głęboko w turniej. Mniej więcej dwie trzecie graczy zostało wyeliminowanych i znaleźliśmy się teraz w punkcie, w którym oprócz ciemnych używaliśmy również ante, kiedy do gry wszedł nowy dealer.
Nie przesadzę, kiedy powiem, że ten krupier popełnił dość poważny błąd przynajmniej raz na cztery rozdania. Najczęściej dotyczyło to rozdawania puli, ale zdarzały się błędne rozdania, brak ogłoszenia akcji, przedwczesne akcje (raz, gdy byłem na buttonie, rozdał kartę river, gdy tylko mój przeciwnik przeczekał, zanim zdążyłem się zastanowić, czy czy nie, chciałem się założyć)… prawie każdy błąd, jaki można sobie wyobrazić.
Za każdym razem, gdy pojawiał się błąd, poprawiałem sprzedawcę i za każdym razem byłem trochę mniej uprzejmy. Nigdy nie byłem paskudny, ale w końcu porzuciłem „Przepraszam” i „Proszę chwilę poczekać” i od razu przeszedłem do problemu.
Co robić?
Nie wiedziałem, co robić. Z jednym wyjątkiem, żaden z błędów nie wymagał poprawienia przez pracownika parkietu, ale błędy zdarzały się tak często, że moja koncentracja wymykała się z gry i upewniała się, że krupier nie zrobił czegoś złego.
Co mogłem powiedzieć? „Zwróć więcej uwagi, proszę?” Krupier wyglądał, jakby starał się uważać: był po prostu niedoświadczony i dość wyraźnie zdenerwowany. „Czy masz zły dzień?” lub „Czy to twój pierwszy dzień?” byłoby po prostu obraźliwe, nie osiągając niczego. Skończyło się więc na tym, że czekałem, aż krupier się obróci i na przerwie powiedziałem parkiecie, że był to najgorszy, jakiego kiedykolwiek widziałem, prawdziwe stwierdzenie.
Pracownik gry przeprosił, wyjaśnił, że jest stosunkowo nowym rozdającym, który prawdopodobnie nigdy wcześniej nie rozdawał żadnych limitów, powiedział, że zwykle nie korzysta z nowych krupierów w turniejach itp. Przeprosiny były w porządku, ale szkody już zostały wyrządzone.
Właściwy ruch
To, co powinienem był zrobić, gdy stało się jasne, że ten krupier nie jest w stanie uruchomić tej konkretnej gry, było jedną z dwóch rzeczy. Albo powinienem zignorować błędy i po prostu skupić się na własnej grze, albo (mój wybór jako poprawny ruch) powinienem był zadzwonić do osoby na parkiecie w samym środku próby, grzecznie wyjaśnić, że krupier wykonał nadmierną liczbę błędy i poprosił pracownika parkietu o obejrzenie meczu, aby upewnić się, że przebiega poprawnie.
Tak, zwrócenie uwagi na trudności sprzedawcy w ten sposób mogłoby spowodować problemy dla sprzedawcy, ale gdybym miał później narzekać, równie dobrze mógłbym to zrobić szybko, aby podłoga mogła zobaczyć, kim jestem rozmawiać (i sprawdzić, czy moja ocena była trafna, czy też jestem tylko kolejnym pasjonatem), aby móc skupić się na grze zamiast na rozdającym.
Kasyna cały czas słyszą skargi na swoich dealerów
Jeśli zrobisz to, co sugeruję, a krupier nadal popełnia błędy, podłoga wie teraz o sytuacji, która wymaga naprawy, a także upewni się, że Twoja gra działa poprawnie.
Jeśli błędy znikną, gdy osoba siedząca na boisku patrzy, oznacza to, że gra działa płynnie, a także wiesz, że krupier był w stanie poprawnie przeprowadzić grę, ale jego umysł był gdzie indziej. Jeśli tak się stanie, możesz poprosić jednego lub kilku innych graczy o potwierdzenie Twojej opinii na temat tego, co się dzieje, aby nie stracić wiarygodności, możesz potrzebować innego czasu.
Pamiętaj, to jest rada dotycząca sytuacji z kategorii drugiej. W kategorii pierwszej pamiętaj, że nie jesteś doskonały każdego dnia i na miłość boską nie obwiniaj krupiera, który wykonał swoją pracę poprawnie, za niedostarczenie żądanych kart. Jeśli tak, będziesz wyglądać jak amator, pasjonat lub błazen, a to nie jest wrażenie, które większość z nas próbuje wywołać w salonie gier.